Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para responder a su consulta, planificar su evento y mejorar nuestro sitio web.

• Información que usted nos da: su nombre, correo electrónico, teléfono, fecha del evento, lugar y los detalles que comparte en nuestro formulario de contacto, por correo, por teléfono o por mensaje de texto.
• Información de la reserva: contratos, facturas y registros de pago que se manejan con nuestras herramientas de gestión de clientes y pagos. Nunca guardamos números completos de tarjeta en este sitio web.
• Fotos y videos: las imágenes y películas que creamos para usted, y los archivos que usted nos envía, como fotos de inspiración.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada, recopilados mediante cookies y herramientas similares descritas más abajo.

2. Cómo usamos su información

• Para responder a consultas, enviar propuestas y contratos, y programar consultas y sesiones.
• Para entregar sus fotos, películas y galerías en línea.
• Para enviar recordatorios, recibos y mensajes de servicio sobre su reserva.
• Para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y mejorarlo.
• Para medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook e Instagram, solo si usted acepta las cookies de marketing.
• Para cumplir con obligaciones legales y contables.

3. Cookies y analítica

Cuando visita el sitio por primera vez, un aviso de cookies le permite aceptar o rechazar las cookies opcionales. Las cookies esenciales mantienen el sitio funcionando. Las cookies de analítica (Google Analytics) nos ayudan a ver qué páginas son útiles. Las cookies de marketing (Meta Pixel) nos ayudan a entender cómo funcionan nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Las cookies opcionales solo se usan después de que usted las acepta, y puede cambiar de opinión borrando las cookies de este sitio en su navegador.

4. Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal. La compartimos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, y solo cuando es necesario:

• Herramientas de gestión de clientes, contratos y pagos (por ejemplo HoneyBook y las aplicaciones de pago que usted elija).
• Herramientas de alojamiento web y contenido (Vercel y Sanity).
• Proveedores de analítica y publicidad (Google y Meta), solo con su consentimiento.
• Servicios de galería en línea y entrega que alojan sus fotos y películas.
• Asesores profesionales, o autoridades cuando la ley lo exige.

5. Sus fotos y videos

Su galería es privada y se comparte solo mediante el enlace que le enviamos. A menos que usted nos indique lo contrario por escrito, podemos mostrar imágenes y clips seleccionados de su sesión en nuestro portafolio, sitio web y redes sociales. Si prefiere que no lo hagamos, avíselo en su contrato o en cualquier momento por correo electrónico y lo respetaremos de ahí en adelante. En el caso de clientes menores de 18 años, este permiso lo da un padre, madre o tutor.

6. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los registros de consultas y reservas el tiempo necesario para atenderle y cumplir con requisitos fiscales y legales. Las galerías en línea están disponibles durante seis meses después de la entrega. Si desea acceso por más tiempo, ofrecemos una suscripción de respaldo de galería. Mantenemos un archivo seguro de nuestro propio trabajo para fines de portafolio y del negocio.

7. Seguridad

Usamos proveedores de confianza y medidas razonables para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus opciones y derechos

Los residentes de algunos estados tienen derechos de privacidad adicionales. Escríbanos y atenderemos las solicitudes válidas conforme lo exige la ley.

• Puede pedir ver, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted.
• Puede dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento respondiendo STOP o escribiéndonos.
• Puede aceptar o rechazar las cookies opcionales con el aviso de cookies o la configuración de su navegador.
• Puede pedirnos que no usemos sus fotos en nuestro marketing.

9. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años a través del sitio. Las sesiones de quinceañera y de familia son reservadas y contratadas por un padre, madre o tutor.

10. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a otros sitios, como Google, Instagram, Facebook y TikTok. Sus prácticas de privacidad son responsabilidad de cada uno.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha al inicio indica cuándo se cambió por última vez.

12. Contáctenos

¿Preguntas o solicitudes sobre su privacidad? Escríbanos a info@geraldphotovideo.com o llame al (402) 541-4498.